Onde a conversão costuma travar
Formulário difícil de encontrar
Se o visitante precisa procurar por várias telas até achar como entrar em contato, boa parte desiste no caminho. O formulário ou informação de contato deveria estar visível sem exigir esforço de busca.
Formulário longo demais
Pedir informação demais logo no primeiro contato — antes de qualquer conversa ter começado — cria fricção desnecessária. Nome, forma de contato e uma breve descrição do assunto costumam ser suficientes para o primeiro passo.
Falta de clareza sobre o que acontece depois de enviar
Quem preenche um formulário sem saber quando ou como vai receber retorno fica com insegurança sobre se o envio realmente funcionou. Uma confirmação clara — "recebemos seu contato, retornamos em até X dias úteis" — reduz essa incerteza.
Reduzindo a fricção do primeiro contato
Oferecer mais de uma forma de contato — formulário, WhatsApp, telefone — permite que a pessoa escolha o canal com que se sente mais confortável, em vez de forçar todo mundo pelo mesmo caminho. Algumas pessoas preferem escrever; outras preferem falar diretamente.
Chamadas para ação claras, sem ambiguidade
"Entre em contato" é vago. "Fale com um advogado sobre seu caso" ou "Agende uma conversa inicial" são chamadas mais específicas, que ajudam o visitante a entender exatamente o que vai acontecer ao clicar, reduzindo a hesitação.
O que constrói confiança antes mesmo do contato
Informações institucionais claras — quem é o escritório, áreas de atuação, tempo de atuação — ajudam a construir a confiança necessária para que a pessoa decida entrar em contato. Site sem essas informações básicas, mesmo visualmente bonito, transmite menos segurança do que um site simples, mas transparente sobre quem está por trás dele.
Testar a conversão com quem não conhece o site
Pedir para alguém de fora do escritório navegar pelo site tentando "entrar em contato", sem orientação prévia, revela obstáculos que quem já conhece o site não percebe mais. Esse teste simples, feito periodicamente, costuma identificar pontos de fricção invisíveis para quem está próximo demais do próprio site.
Um escritório percebeu, ao pedir esse teste a um conhecido de fora, que o botão principal de contato levava a uma página que exigia rolar bastante antes de chegar ao formulário — algo que ninguém da equipe havia notado, por já saber exatamente onde clicar. Simplificar esse caminho aumentou visivelmente o volume de contatos recebidos pelo site nas semanas seguintes.
O que acontece depois que o formulário é enviado
A conversão não termina no clique de enviar — o que acontece depois, o tempo até o primeiro retorno, determina se aquele contato vira, de fato, uma oportunidade acompanhada. Esse é o assunto de entrada de leads pelo site do escritório.
Formulário conectado ao CRM no LinkinPro
Nos modelos do LinkinPro com formulário, cada novo contato cai automaticamente no CRM, eliminando a etapa manual entre o preenchimento do formulário e o registro do lead.